Verzendbeleid
Bij Ascent Amsterdam streven we naar een transparant en eerlijk verzendbeleid. Om onze producten tegen de best mogelijke prijs aan te bieden, werken wij met leveranciers in Azië, die de producten direct naar jouw adres verzenden. Hierdoor besparen we op opslag-, transport- en verpakkingskosten, wat zich vertaalt naar een scherpe prijs voor jou.
Levertijd & Verwerking
Wij verwerken je bestelling binnen 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, gelden de volgende gemiddelde levertijden:
📍 Nederland: 6-10 werkdagen
📍 België: 6-10 werkdagen
Let op: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen en sale-periodes) kan de levertijd iets langer zijn.
📌 Heb je je bestelling na 30 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via amsterdam.ascent@gmail.com, zodat we dit kunnen onderzoeken.
Verzendkosten
Wij bieden gratis bezorging voor alle bestellingen, ongeacht het orderbedrag.
📌 Mogelijke extra kosten (bij internationale bestellingen)
Ascent Amsterdam is niet verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen of douanekosten die kunnen gelden voor jouw bestelling. Controleer altijd de regelgeving van jouw land voordat je bestelt.
Bestelling volgen
Heb je een bestelling geplaatst? Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je pakket is verzonden.
Hoe volg je je bestelling?
1️⃣ Check de verzendbevestiging in je e-mail.
2️⃣ Klik op de trackinglink om de status van je pakket te bekijken.
3️⃣ Houd rekening met verwerkingstijd – het kan enkele dagen duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
📌 Let op: Sommige bezorgdiensten werken met partners en de tracking kan pas worden bijgewerkt wanneer het pakket in het lokale distributiecentrum aankomt.
Niet thuis bij bezorging?
Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging:
📍 De bezorgdienst zal meestal nog een bezorgpoging doen of het pakket bij een afhaalpunt leveren.
📍 Raadpleeg de trackinglink om te zien waar je pakket zich bevindt.
💡 Zorg ervoor dat je het pakket op tijd ophaalt bij een afhaalpunt. Ongeclaimde pakketten kunnen retour worden gestuurd naar de leverancier, en extra verzendkosten voor een nieuwe levering zijn dan voor rekening van de klant.
Mogelijke vertragingen & problemen
Hoewel we ons best doen om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, kunnen er zich vertragingen voordoen door factoren buiten onze controle:
- Drukke periodes zoals feestdagen en uitverkoopacties
- Douanecontroles bij internationale bestellingen
- Weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder
Als je bestelling sterk vertraagd is of kwijt lijkt te zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via amsterdam.ascent@gmail.com.
Contact & Klantenservice
Heb je vragen over je bestelling of tracking? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: amsterdam.ascent@gmail.com
We helpen je graag! 😊