Verzendbeleid
Levertijd
- Nederland & België: 3–6 werkdagen
- Bestel je in het weekend of op feestdagen? Dan verwerken we je bestelling de eerstvolgende werkdag.
Verzendkosten
- Altijd gratis verzending – ongeacht het bestelbedrag.
Tracking & updates
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.
- Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat tracking zichtbaar is.
- Bezorgdiensten werken soms samen met partners; tracking wordt dan pas bijgewerkt zodra het pakket in een lokaal sorteercentrum is.
Niet thuis?
- Ben je niet thuis bij de bezorging? Dan probeert de bezorger het opnieuw of levert het pakket af bij een afhaalpunt.
- Via de trackinglink zie je waar je pakket is.
- Haal je pakket tijdig op bij een afhaalpunt: onopgehaalde pakketten gaan terug naar de leverancier. Extra verzendkosten voor een nieuwe levering zijn voor de klant.
Internationale bestellingen
- Voor zendingen buiten Nederland en België kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten gelden. Deze kosten zijn altijd voor de klant.
- Controleer de regelgeving van je land voor je bestelt.
Problemen met je bestelling?
- Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet aangekomen of lijkt het kwijt?
- Neem binnen 14 dagen contact met ons op via support@ascentamsterdam.nl. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder.