Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Wie zijn wij?
  3. Toepassing
  4. Ons aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Verzending
  7. Retourneren & herroepingsrecht
  8. Betaling
  9. Garantie & problemen
  10. Aansprakelijkheid
  11. Klachten
  12. Geschillen

1. Definities

  • Consument: de natuurlijke persoon die een bestelling doet bij Ascent Amsterdam, zonder te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Ondernemer: Ascent Amsterdam (handelsnaam van LMmedias).
  • Overeenkomst: de bestelling die tot stand komt tussen consument en Ascent Amsterdam.
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht.
  • Herroepingsrecht: het recht om binnen de bedenktijd van 100 dagen de bestelling te annuleren en het product terug te sturen.
  • Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

2. Wie zijn wij?

Ascent Amsterdam is een handelsnaam van LMmedias.
Adres: Keurenplein 41, 1069CD Amsterdam
KVK-nummer: 94118272
E-mail: support@ascentamsterdam.nl

3. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je bij ons doet. Door te bestellen ga je hiermee akkoord.

Heb je vragen of is iets niet duidelijk? Neem gerust contact op.

4. Ons aanbod

  • We doen ons best om onze producten zo goed mogelijk te omschrijven en te tonen.
  • Soms kan er een fout in prijs of omschrijving staan. Daar kunnen we niet altijd aan worden gehouden.

5. De overeenkomst

  • Je bestelling is afgerond zodra je hebt betaald en wij dit per e-mail bevestigen.
  • Wij zorgen voor een veilige betaalomgeving.

6. Verzending

  • Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze leverancier buiten de EU.
  • De gemiddelde levertijd is 3–6 werkdagen voor Nederland en België.
  • Eventuele invoerrechten, belastingen (waaronder BTW) en douanekosten zijn voor rekening van de klant.
  • Vertragingen bij de bezorgdienst of de douane vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

7. Retourneren & herroepingsrecht

  • Je hebt 100 dagen bedenktijd. Niet tevreden? Dan kun je gratis retourneren.
  • Retouren dienen in originele staat, met labels en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Een retourzending is alleen mogelijk na voorafgaande goedkeuring via support@ascentamsterdam.nl.
  • Let op: een langere levertijd of vertraging bij verzending geldt niet als geldige reden om te retourneren.
  • Producten die op maat zijn gemaakt of die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, zijn uitgesloten van retour.

8. Betaling

  • Betalen doe je via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden.
  • Bij te late betaling kunnen we extra kosten in rekening brengen.

9. Garantie & problemen

  • Je mag verwachten dat onze producten voldoen aan wat wij beloven.
  • Ontvang je een kapot of verkeerd product? Laat het ons binnen 3 dagen weten via e-mail.

10. Aansprakelijkheid

  • We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, leveranciers of douane.
  • We zijn niet verantwoordelijk voor kosten zoals invoerrechten of belastingen.
  • We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste toepassing of gebruik van onze schoonmaakproducten. Gebruik ze altijd volgens de instructies.

11. Klachten

  • Niet tevreden? Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail: support@ascentamsterdam.nl
  • We reageren uiterlijk binnen 14 dagen met een oplossing of een plan van aanpak.

12. Geschillen

  • Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.