Verzendbeleid
Bij Ascent Amsterdam doen we ons best om jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je thuis te krijgen. Dat doen we samen met onze vertrouwde verzendpartners, zodat jij altijd kunt rekenen op een vlotte en zorgeloze levering. Hieronder vind je alle details over de verzending en de bijbehorende voorwaarden.
Levertijd
Nederland: 3-6 werkdagen
België: 3-6 werkdagen
Verzendkosten
Wij bieden gratis bezorging voor alle bestellingen, ongeacht het orderbedrag.
Mogelijke extra kosten (bij internationale bestellingen)
Ascent Amsterdam is niet verantwoordelijk voor invoerrechten, belastingen of douanekosten die kunnen gelden voor jouw bestelling. Controleer altijd de regelgeving van jouw land voordat je bestelt.
Bestelling volgen
Heb je een bestelling geplaatst? Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je pakket is verzonden.
Hoe volg je je bestelling?
1️⃣ Check de verzendbevestiging in je e-mail.
2️⃣ Klik op de trackinglink om de status van je pakket te bekijken.
3️⃣ Houd rekening met verwerkingstijd – het kan enkele dagen duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
📌 Let op: Sommige bezorgdiensten werken met partners en de tracking kan pas worden bijgewerkt wanneer het pakket in het lokale distributiecentrum aankomt.
Niet thuis bij bezorging?
Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging:
📍 De bezorgdienst zal meestal nog een bezorgpoging doen of het pakket bij een afhaalpunt leveren.
📍 Raadpleeg de trackinglink om te zien waar je pakket zich bevindt.
💡 Zorg ervoor dat je het pakket op tijd ophaalt bij een afhaalpunt. Ongeclaimde pakketten kunnen retour worden gestuurd naar de leverancier, en extra verzendkosten voor een nieuwe levering zijn dan voor rekening van de klant.
Mogelijke vertragingen & problemen
Hoewel we ons best doen om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, kunnen er zich vertragingen voordoen door factoren buiten onze controle:
- Drukke periodes zoals feestdagen en uitverkoopacties
- Douanecontroles bij internationale bestellingen
- Weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder
Als je bestelling sterk vertraagd is of kwijt lijkt te zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via support@ascentamsterdam.nl.
Contact & Klantenservice
Heb je vragen over je bestelling of tracking? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: support@ascentamsterdam.nl
We helpen je graag! 😊